<kbd id='jm5EaGUqL'></kbd><address id='jm5EaGUqL'><style id='jm5EaGUqL'></style></address><button id='jm5EaGUqL'></button>

              <kbd id='jm5EaGUqL'></kbd><address id='jm5EaGUqL'><style id='jm5EaGUqL'></style></address><button id='jm5EaGUqL'></button>

                      <kbd id='jm5EaGUqL'></kbd><address id='jm5EaGUqL'><style id='jm5EaGUqL'></style></address><button id='jm5EaGUqL'></button>

                              <kbd id='jm5EaGUqL'></kbd><address id='jm5EaGUqL'><style id='jm5EaGUqL'></style></address><button id='jm5EaGUqL'></button>

                                      <kbd id='jm5EaGUqL'></kbd><address id='jm5EaGUqL'><style id='jm5EaGUqL'></style></address><button id='jm5EaGUqL'></button>

                                              <kbd id='jm5EaGUqL'></kbd><address id='jm5EaGUqL'><style id='jm5EaGUqL'></style></address><button id='jm5EaGUqL'></button>

                                                      <kbd id='jm5EaGUqL'></kbd><address id='jm5EaGUqL'><style id='jm5EaGUqL'></style></address><button id='jm5EaGUqL'></button>

                                                              <kbd id='jm5EaGUqL'></kbd><address id='jm5EaGUqL'><style id='jm5EaGUqL'></style></address><button id='jm5EaGUqL'></button>

                                                                      <kbd id='jm5EaGUqL'></kbd><address id='jm5EaGUqL'><style id='jm5EaGUqL'></style></address><button id='jm5EaGUqL'></button>

                                                                              <kbd id='jm5EaGUqL'></kbd><address id='jm5EaGUqL'><style id='jm5EaGUqL'></style></address><button id='jm5EaGUqL'></button>

                                                                                  老葡京官网:掌上智慧医院配齐了 你的就诊习惯跟上了吗?

                                                                                  2019-01-31 13:40

                                                                                  掌上智慧医院配齐了 你的就诊习惯跟上了吗?

                                                                                    原标题:“金字招牌”遇寒假就诊高峰:掌上智慧医院配齐了,你的就诊习惯跟上了吗

                                                                                    每逢寒暑假,复旦大学附属眼耳鼻喉科医院(上海市五官科医院)便会遭遇就诊高峰,近一周统计显示,汾阳院区(含宝庆路分部)日均门诊量已达7800至8000人次。1月28日,医院门诊总量(加上浦江院区)已“破万”。应对门诊大流量,医院自去年开始启动“智慧服务掌上医院3.0”,轻松点击进入挂号、绑定就诊信息,诊间即可实现“秒付”。

                                                                                  图片说明:支付宝内“眼耳鼻喉科医院”预约挂号界面

                                                                                    数据显示,目前眼耳鼻喉科医院通过各种渠道预约的患者占总患者人群的65%,应用预约后患者候诊时间较以往缩短半小时,“但囿于汾阳院区地处黄金地段,寸土寸金,很难腾出更多空间,我们希望通过改善服务流程、推广预约就诊、改变支付方式等措施,为患者提供一个更便捷的就诊空间。”眼耳鼻喉科医院院长汪志明告诉解放日报·上观新闻记者。

                                                                                    专科排名全国名列前茅、各地患者蜂拥而至

                                                                                    “金牌口碑”带来门诊大流量,复旦大学附属眼耳鼻喉科医院眼科、耳鼻喉科两大专科,连年在全国医院专科排行榜上名列三甲,这也为医院门诊服务带来巨大考验。记者了解到,汾阳路门诊大楼2004年建成,设计时考虑最大可承受3000人次门诊量,而今门诊量翻了近三倍,去年一年医院门诊总量达220万人次。

                                                                                    就医环境不尽如人意和专家门诊“一号难求”是近年来患者满意度调查反馈最多的问题,眼耳鼻喉科医院为此开出两张“药方”:从“自助服务系统、多途径支付、移动智能终端”入手改善就医环境;从“预约号池建设、门诊实时监测、门诊情况分析”入手解决优质医疗资源紧缺。

                                                                                    技术为流程的改变插上“翅膀”,自去年5月浦江院区正式启动智慧服务掌上医院3.0后,汾阳院区9月随之启动。相比以往的诊间、电话、现场预约等,掌上医院做到了“一秒挂号、一秒支付”。本周一上午记者实时体验,打开支付宝或微信关注“复旦大学附属眼耳鼻喉科医院”公众号,可即时预约汾阳院区(含宝庆路分部)、浦江院区当天及往后专家门诊、普通门诊(包括双休日),其中最短预约间隔时段为半小时;如关联身份证等信息,可完成诊间“秒付”,省去不必要的候诊时间。

                                                                                    门诊而今略有“松动”、黄牛现象得到有效遏制

                                                                                  图片说明:非医保患者可先持临时卡挂号

                                                                                    一组数据统计显示,掌上医院带来的变化显而易见:相比几年前,医院普通门诊预约率从17%上升至45%,专家门诊预约率从70%上升至91%,普通门诊、专家门诊候诊时间缩短30分钟。

                                                                                    解放日报·上观记者在眼耳鼻喉科医院汾阳院区门口看到,门诊大厅户外设有15台自助服务机,楼内设置10台挂壁式自助服务机,多名志愿者在高峰时段出动协助自助挂号。在门诊办公室内,实时监测系统通过挂号情况调动医生资源,确保高峰时段也能让患者得到及时服务。智慧服务掌上医院3.0版的推广令门诊空间已有所松动,但仍谈不上舒适,“我们希望更多患者了解预约挂号渠道,养成预约习惯,这样便可进一步改善就诊空间与环境。”汪志明院长说。

                                                                                    数据披露:去年眼耳鼻喉科医院利用支付宝、微信收费的人次占总收费人次38.95%,候诊收费队伍有明显改善。更令院方欣慰的是,绑定患者身份证信息后,常年盘踞在眼耳鼻喉科医院的“黄牛”现象得到有效遏制。记者了解到,为预防黄牛“囤号”,医院设置“同一张身份证反复挂号”警示系统,同时原则上规定“自助挂号可取消但不退号”。

                                                                                    预约应用还应普及老年人,未来着手解决“新堵点”

                                                                                    解放日报·上观新闻记者了解到,预约就诊已在上海各大医疗机构普遍开展。今年初公布的“上海市公立医疗机构患者满意度调查”显示,门诊预约方式的多样化、门诊患者对门诊预约的接受度有所提高。去年上海市公立医疗机构门诊病人预约率为30.18%,与2017年(29.88%)无显著差异。门诊患者对“医院提供多渠道的预约方式”的满意率达89.67%。

                                                                                    而今,眼耳鼻喉科医院“非窗口挂号”占比挂号总人数的36%,且在中青年人群中普及较多。至于许多外地初诊患者、老年患者,对预约就诊尚不甚了解。记者随机采访一位老年患者,“汾阳路五官科医院名气响,我们来的时候有心理准备,网络预约一直听说方便,但我们不跟小辈住在一起,挂号付钱等还是当面支付更放心。”

                                                                                    医院相关负责人透露,医院将启动宝庆路分部改造工程,改善分部就医环境;同时大力推进掌上医院的应用,力争将普通门诊预约率达到50%、专家门诊预约率达到100%;挂号收费候诊时间缩短后,取药排队成为“新堵点”,如何疏通这一新“堵点”,让病家感受到就医全程的便捷,是医院正在思考和努力解决的方向。